En caso que el cliente necesite los productos urgentemente, puede contratar el respectivo transporte a riesgo propio y recoger la mercancía, De igual forma es el cliente quien contrata y debe asumir los gastos de trasporte de sus productos. Por favor indicarle al Asesor Virtual Antonio Martínez Whatsapp 3117022300 nombre completo de quien recoge la mercancía, número de cédula y placa del vehículo donde se transportará la mercancía. Esta persona debe verificar que la mercancía sale en perfecto estado del punto de entrega y ya es responsabilidad del cliente lo que pueda suceder hasta llegar al domicilio.

TERMINOS Y CONDICIONES:

LA ENTREGA ES GRATIS.

1. La cobertura aplica para las ciudades antes mencionadas, en direcciones que estén ubicadas en el casco urbano de cada zona

2. TRANSPORTAMOS E INSTALAMOS:

Esta promesa para el cliente aplica siempre y cuando: Transportamos exclusivamente artículos adquiridos por el cliente en la marca, con el respectivo documento interno que autoriza la entrega.

La vía de acceso a la dirección del cliente debe permitir el ingreso y salida de un camión tipo turbo sin riesgo de deterioro del mismo

Los artículos deben ingresar por la puerta del sitio destinado con facilidad, sin riesgo de daño.

Debe existir el espacio disponible para el respectivo armado del producto (no se desarman otros productos que ocupen estos espacios)

3. Cuando se trate de zonas del país diferentes a las del listado anterior, es el cliente quien debe contratar el respectivo transporte a riesgo propio.

En los casos de ventas por medio de CrediBL, la venta en otras zonas del país está autorizada si el crédito es aprobado.

De igual forma es el cliente quien contrata y debe asumir los gastos de trasporte de sus productos en ambos casos.

De presentarse una garantía, es el cliente quien debe hacer llegar el artículo a la tienda más cercana o la planta de producción en Dosquebradas.

4. El articulo debe ingresar fácilmente a la dirección registrada. Si no es posible, el equipo logístico cancelara la entrega para proteger las personas, el producto y la vivienda. El auxiliar logístico notificara de inmediato al área de experiencia al cliente para comunicarnos con el titular de la compra.

Debe de tener el espacio disponible para desembalar y ubicar el artículo.

IMPORTANTÍSIMO: Sugerimos la revisión de los artículos, los reclamos posteriores aplican exclusivamente por defectos de fabricación, es decir lo que cobije la garantía.

Si por algún motivo decide cancelar la entrega estando en ruta la misma, debe de asumir el costo del flete por valor de $40.000, entrega que será programada nuevamente por nuestro equipo logístico.

Tiempo de espera en el lugar de entrega es 15 minutos, de no cumplirse este tiempo el personal de logística procederá a retirarse e informar a la Líder del CEDI, para que se reprograme para otro día, el cliente debe de asumir el costo del flete por valor de $40.000.

Una vez se firme el recibido documento orden de entrega se entenderá que el pedido fue aceptado con plena satisfacción.

LA GARANTÍA se entrega por escrito y la otroga el fabricante de los productos.

MADERA:

5 años en inmunizado contra broma y comején

2 años en ajustes

1 año en telas y espumas

COLCHONES:

7 años en la estrucutura

1 año en la tela

Recomiendo que los productos sean revisados el día de la entrega, antes de la firma del documento de recibido